對于國家級和省級監(jiān)督抽查、產(chǎn)品召回、顧客投訴及抱怨等來自外部的認證產(chǎn)品不合格信息，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)立即啟動召回程序，分析不合格產(chǎn)生的原因，不合格涉及的范圍，梳理不合格品數(shù)量，不合格品召回記錄、不合格品放置區(qū)域及處置措施。工廠應(yīng)保存認證產(chǎn)品的不合格信息、原因分析、處置及糾正措施等記錄。

　　因工廠監(jiān)督檢查不通過的，企業(yè)應(yīng)認真分析工廠監(jiān)督檢查不通過的原因，針對每個不符合項認真分析原因并制定相應(yīng)的糾正措施；應(yīng)自查確定因產(chǎn)品的一致性不符合或工廠條件不符合導(dǎo)致不符合產(chǎn)品或不合格產(chǎn)品涉及范圍、批次、出廠數(shù)量和庫存數(shù)量，并采取相應(yīng)的處置措施(應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，如：處置情況的文字、圖像、視頻等資料，使用單位或監(jiān)管單位證明等)；應(yīng)完善證書或認證標(biāo)志管理制度，落實消防產(chǎn)品銷售流向登記制度，并按要求進行自查(適用時);應(yīng)對采取的糾正措施的有效性進行自我驗證,包括經(jīng)整改后試生產(chǎn)產(chǎn)品的一致性進行自我驗證。